Condiciones de la suscripción

1. El servicio

Galopa es un programa de gestión en la nube (software como servicio) al que se accede por internet desde el ordenador o el móvil. Incluye las funciones del plan contratado, descritas en la página de precios (Precios), y sus actualizaciones.

El titular puede mejorar o cambiar las funciones del servicio. Si un cambio elimina una función importante del plan contratado, lo avisará con al menos 30 días de antelación y el cliente podrá darse de baja sin coste.

2. Cuenta y usuarios

Quien registra la hípica será su dueño en el servicio y garantiza que tiene facultades para contratar en su nombre. El cliente es responsable de las personas a las que da acceso (recepción, profesores, familias) y de mantener sus contraseñas en secreto.

Cada plan tiene un número máximo de clientes activos, caballos y usuarios del personal. Al llegar al límite no se pueden crear más hasta cambiar de plan.

3. Prueba gratis

Toda hípica nueva tiene 15 días gratis del plan Pro, sin dar ninguna tarjeta. Se avisa 5 días antes, 2 días antes y el último día. Si al terminar no se ha elegido un plan, la cuenta pasa a modo solo lectura: se pueden consultar los datos, pero no crear ni cambiar nada. No se borra ningún dato por ello.

4. Precio, pago e impuestos

Los precios de cada plan, mensuales o anuales, son los publicados en la página de precios en el momento de contratar. Se expresan sin IVA; a ellos se añade el IVA vigente (hoy, el 21 %).

El pago se hace por adelantado al inicio de cada periodo, con tarjeta o domiciliación bancaria SEPA, a través de Stripe. Las facturas se emiten a nombre del cliente con los datos fiscales que facilite, y están disponibles en el portal de pagos.

El titular puede cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación; si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes.

5. Renovación, cambios de plan y baja

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, mensual o anual, hasta que el cliente se da de baja.

El cliente puede cambiar de plan cuando quiera desde Ajustes → Suscripción; se cobra o se descuenta la parte proporcional del periodo.

La baja se pide desde el mismo sitio y es efectiva al final del periodo ya pagado; no se devuelve la parte no usada, salvo que la ley lo exija.

6. Impagos

Si un cobro falla, se avisa al cliente por email y en la aplicación. El cliente tiene 7 días para actualizar la forma de pago mientras se reintenta el cobro. Pasado ese plazo, la cuenta pasa a modo solo lectura hasta que se pague; no se borra ningún dato. Si la deuda se mantiene más de 90 días, el titular puede resolver el contrato, aplicando lo previsto en la cláusula 8 sobre los datos.

7. Datos del cliente

Los datos que el cliente introduce (de sus clientes, alumnos, caballos, personal, cobros…) son del cliente. El titular los trata solo para prestar el servicio, como encargado del tratamiento, según el contrato correspondiente.

El cliente es responsable de que esos datos sean lícitos y de informar a sus interesados y obtener los consentimientos necesarios (por ejemplo, de los tutores de alumnos menores).

8. Fin del contrato

Al terminar el contrato, el cliente puede pedir durante 30 días una copia de sus datos en un formato habitual. Después, el titular suprimirá los datos del cliente, salvo los que deba conservar bloqueados por obligación legal (por ejemplo, las facturas).

9. Disponibilidad y soporte

El titular procura que el servicio esté disponible de forma continua y hace copias de seguridad, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallos de proveedores ajenos, que intentará reducir y avisar con antelación cuando sean programadas.

El soporte se presta por email en días laborables. El plan Club incluye soporte prioritario.

10. Responsabilidad

El titular responde de prestar el servicio con la diligencia de un profesional. No responde del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades ni de los daños indirectos, ni de los causados por un uso indebido del servicio o por información incorrecta introducida por el cliente.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total del titular se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la cause.

11. Cambios en estas condiciones

El titular puede actualizar estas condiciones avisando con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen; si sigue usando el servicio, se entienden aceptadas.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.